¿Está incluido el IVA en los artículos?

Todos los precios publicados incluyen el 21% de IVA

¿Cuándo llega mi pedido?

LaCasaDelHierro.com realiza ventas a cualquier destino. Los precios recogidos en nuestro catálogo online no contemplan gastos de envío, tarifas en las aduanas, etc., los cuales habrán de ser repercutidos a nuestros clientes o abonados por ellos. Salvo que no tengamos en stock el artículo que ha adquirido, por regla general, éste le llegará en el plazo de 4 a 10 días hábiles, en función del stock, peso y volumen del pedido. Los envíos a las Islas Canarias se harán por vía marítima con un plazo de entrega mínimo de 10 días hábiles. En caso de que el cliente solicite un envío más rápido por vía aérea, se calcularán los gastos de envío de forma personalizada para el pedido solicitado. Para envíos internacionales consúltenos, nos adaptaremos a la forma de envío más adecuada a su pedido.
En el caso de que no lo tuviéramos en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado en caso de tener que fabricarlo, o procederíamos a la anulación del pedido y devolución del importe pagado en caso contrario. Los envíos se realizan con una empresa de transporte urgente y el coste de los mismos varía en función del peso de la mercancía pedida y se calcula automáticamente cuando se añaden productos al carro de la compra. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente podrá contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje. Los plazos de entrega indicados por LaCasaDelHierro.com son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará indemnización alguna.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria, una de las formas de pago más seguras. En nuestra web constan los datos bancarios, si lo desea, le llegará un email con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del paquete.

También puede pagar mediante su tarjeta de crédito o cuenta paypal, si dispone de ella.

Además podrá pagar contrareembolso: No pague su compra hasta recibirla en su casa. Esta forma de pago es la única que conlleva un cargo del 5% sobre el importe total del pedido, debido a causas ajenas a nuestra empresa.

¿Puedo devolver mi pedido?

LaCasaDelHierro.com aceptará devoluciones de sus productos en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial.

LaCasaDelHierro.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Obviamente, aquellos productos que hayan sido personalizados no serán objeto de devolución, como por ejemplo: escudos con apellidos, chapas con iniciales, etc.

LaCasaDelHierro.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Toda devolución deberá estar autorizada por LaCasaDelHierro.com. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a LaCasaDelHierro.com mediante un correo electrónico indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez que el cliente haya recibido la autorización, hará llegar los productos a la dirección especificada por LaCasaDelHierro.com.

LaCasaDelHierro no se hace responsable de aquella reclamación y/o devolución que siendo, por causa del transportista, no pueda ser reclamada al mismo. Para ello el cliente deberá revisar el artículo recibido y notificar las incidencias, si las hubiera, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

¿Seré capaz de montar mi artículo?

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en LaCasaDelHierro.com están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo. LaCasaDelHierro.com no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto. LaCasaDelHierro.com no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo. La entrega de productos que superen un determinado peso y volumen se realizará en la puerta del portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa.